Politique de confidentialité

• Informations collectées : coordonnées (nom, courriel, téléphone), informations d’entreprise, contenu des messages, données techniques (IP, navigateur, pages), et données publicitaires/analytics si activées.
• Utilisation : répondre à vos demandes, planifier des appels, fournir nos services, sécurité, prévention fraude, amélioration, et marketing si vous y consentez.
• SMS : si vous fournissez votre numéro et consentez, nous pouvons envoyer des SMS (rappels, suivi, notifications, marketing). Fréquence variable. Msg & data rates may apply. STOP pour se désabonner, HELP pour aide.
• Partage : nous ne vendons pas vos données. Partage possible avec fournisseurs (hébergement, CRM, SMS, analytics) sous obligations contractuelles.
• Mobile opt-in : nous ne partageons pas et ne vendons pas les informations d’opt-in mobile (numéros + consentements SMS) à des tiers à des fins de marketing.
• Droits : accès, correction, suppression (selon la loi), retrait du consentement, options d’exclusion marketing.
• Sécurité : mesures raisonnables; aucun système n’est garanti à 100 %.
• 18+ : nos Services et notre programme SMS sont destinés aux personnes de 18 ans et plus.

• Nom commercial : ProScale Marketing
• Site : proscalemarketing.ca
• Adresse : 1058 rue De Meulles, Saint-Bruno-de-Montarville, QC, J3V 4S1, Canada
• Courriel : info@proscaleagence.com
• Téléphone : 438-522-1829
• Responsable (confidentialité) : Cédric Dion Laliberté

Nous collectons des renseignements personnels lorsque vous nous les fournissez, lorsque vous utilisez notre site, ou lorsque vous interagissez avec nos publicités. Nous appliquons un principe de minimisation : si une donnée n’est pas utile, nous évitons de la collecter.

2.1 Informations fournies volontairement

• Coordonnées : nom, courriel, numéro de téléphone, ville, province/État, pays.
• Entreprise : nom d’entreprise, site web, rôle/titre, secteur.
• Contenu : messages, demandes, réponses; enregistrements d’appel/voicemail seulement si activés et lorsque permis.
• Historique relationnel : rendez-vous, préférences de contact, opt-in/opt-out, communications.

2.5 Mobile Information and SMS Consent Records

If you opt in to receive SMS communications, we collect and store your mobile phone number, consent timestamp, IP address (if applicable), opt-in source, and opt-out status. These records are maintained for compliance with carrier and regulatory requirements.

2.2 Données techniques et d’usage

• Identifiants techniques : adresse IP, type d’appareil, système, navigateur, langue.
• Données de navigation : pages consultées, clics, durée, page référente, événements (ex. soumission formulaire).
• Journaux sécurité : erreurs, diagnostics, événements de sécurité nécessaires au fonctionnement et à la prévention d’abus.

2.3 Données marketing et publicité (si activées)

• Pixels/Tags : interactions avec publicités (ex. Meta/Google), conversions, audiences.
• Attribution : paramètres UTM, identifiants publicitaires, événements de conversion.

2.4 Informations sensibles

Nous ne cherchons pas à collecter des informations sensibles (ex. santé, biométrie, orientation sexuelle, religion). Si vous nous en transmettez, vous le faites volontairement.

• Support et demandes : répondre, informer, traiter votre demande.
• Rendez-vous : planifier, confirmer, rappeler, replanifier, annuler.
• Prestation : fournir nos services marketing, exécuter un mandat, communiquer durant le projet.
• Opérations : administration interne, qualité, audits, organisation.
• Sécurité : prévention fraude/abus, protection des systèmes et des utilisateurs.
• Amélioration : analyse performance, optimisation site/process.
• Marketing (si permis) : communications marketing selon vos choix, y compris SMS si opt-in.
• Obligations légales : conformité lois et demandes valides.

Nous traitons vos renseignements personnels lorsque nous avons une base légale valable : votre consentement (exprès ou implicite selon le contexte), l’exécution d’un contrat ou de démarches précontractuelles, nos intérêts légitimes (ex. sécurité, amélioration), et/ou le respect d’obligations légales.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Le retrait peut limiter notre capacité à vous fournir certains services.

5.1 Consentement SMS (opt-in)

Nous n’envoyons des SMS que si vous fournissez votre numéro et que vous donnez un consentement explicite via une case à cocher sur l’un de nos formulaires (ex. formulaire sur notre site ou page de capture). La case n’est jamais pré-cochée et vous pouvez soumettre une demande même si vous ne consentez pas aux SMS. Nous enregistrons des preuves de consentement (date/heure, source, et statut opt-in/opt-out) afin de respecter les exigences des opérateurs.

5.2 Types de messages

• Transactionnels / relationnels : suivi de demande, confirmation et rappel de rendez-vous, replanification, notifications de service, informations administratives.
• Marketing : offres, promotions, contenus marketing, uniquement si vous y avez consenti.

5.3 Fréquence

La fréquence varie selon votre interaction. Message frequency varies.

5.4 Frais

Message & data rates may apply. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.

5.5 Désabonnement et aide

Pour vous désabonner, répondez STOP. Pour obtenir de l’aide, répondez HELP ou écrivez à info@proscaleagence.com.

5.6 Consentement non conditionnel

Le consentement à recevoir des SMS n’est pas une condition d’achat. Consent is not a condition of purchase.

5.7 Mobile opt-in (déclaration obligatoire)

Nous ne partageons pas, ne vendons pas, ne louons pas et ne divulguons pas les informations d’opt-in mobile (numéros de téléphone, consentements, opt-in/opt-out) à des tiers à des fins de marketing ou de promotion. Le partage avec des sous-traitants pour fournir les Services (ex. livraison SMS, support client) est autorisé sous obligations contractuelles.

5.8 SMS Compliance Disclosure (English – Carrier Required)

By submitting your phone number and opting in, you expressly consent to receive recurring automated and non-automated SMS messages from ProScale Marketing, including transactional and marketing messages. Message frequency may vary depending on your interaction with our services. Message and data rates may apply. Consent is not a condition of purchase. You can opt out at any time by replying STOP. For assistance, reply HELP or contact us at info@proscaleagence.com. Carriers are not liable for delayed or undelivered messages. We do not sell, rent, or share mobile opt-in information with third parties for marketing purposes.

English summary: By providing your phone number and consenting, you agree to receive SMS from ProScale Marketing (service/appointment and marketing). Message frequency varies. Msg & data rates may apply. Reply STOP to unsubscribe, HELP for help. Mobile opt-in info is not shared with third parties for marketing.

Nous pouvons utiliser des cookies, pixels et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du site, mesurer l’audience et optimiser la performance marketing.

• Essentiels : sécurité, stabilité, préférences de base.
• Mesure/Analytics : analyse usage, performance, amélioration.
• Publicité : attribution, remarketing, optimisation campagnes (si activé).

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser/supprimer certains cookies. Le refus peut affecter certaines fonctionnalités.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons partager des informations avec des fournisseurs lorsque nécessaire pour opérer nos Services, sous contrats et mesures de protection appropriées.

• Hébergement / sécurité : hébergement, CDN, DNS, protection contre abus.
• Communication : courriel, CRM, prise de rendez-vous, SMS.
• Mesure : analytics, attribution, outils marketing (si activés).

Certains fournisseurs peuvent traiter des données hors Québec/Canada (ex. États-Unis). Vos renseignements peuvent alors être assujettis aux lois locales.

Mobile Information Sharing Statement

No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Mobile opt-in data and consent information (phone numbers and SMS consent records) will not be shared, sold, rented, or disclosed for marketing or promotional purposes.

We do not sell or share personal information as defined under applicable U.S. state privacy laws. Mobile phone numbers and SMS consent data will not be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. Service providers are contractually prohibited from using your information for purposes other than providing services to ProScale Marketing.

Nous conservons les renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites, respecter nos obligations légales, résoudre des différends et faire appliquer nos ententes.

• Contrôles d’accès (besoin de savoir).
• Chiffrement en transit (HTTPS) et configurations sécurisées.
• Surveillance et mises à jour raisonnables.
• Encadrement fournisseurs (accès limité, objectifs précis).

Aucun système n’est garanti à 100 %. Vous acceptez ce risque résiduel.

We implement reasonable administrative, technical, and physical safeguards designed to protect personal information against unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction. However, no electronic transmission or storage system can be guaranteed to be 100% secure.

• Accès : demander quelles informations nous détenons sur vous.
• Correction : rectifier une information inexacte.
• Suppression : demander l’effacement lorsque applicable.
• Retrait : retirer votre consentement (incluant marketing).
• SMS : STOP pour se désabonner, HELP pour aide.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@proscaleagence.com. Nous pouvons demander une vérification raisonnable.

Aucune information sur les téléphones mobiles ne sera partagée avec des tiers/affiliés à des fins de marketing ou de promotion. Le partage avec des sous-traitants pour fournir des services de support (ex. livraison SMS, service clientèle) est autorisé. Les données d’opt-in/consentement SMS ne sont pas partagées à des tiers à des fins de marketing.

Depending on your state of residence in the United States, you may have the right to request access, correction, deletion, portability of your personal information, and to opt out of targeted advertising or profiling. We will not discriminate against you for exercising your privacy rights.

Nos Services et notre programme SMS sont destinés aux personnes âgées d’au moins 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs.

Il n’existe pas de norme uniforme pour les signaux DNT. Nous ne répondons pas de manière systématique aux signaux DNT à ce jour.

Certains États américains accordent des droits additionnels (accès, correction, suppression, copie, non-discrimination, opt-out publicité ciblée/partage au sens des lois). Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Pour exercer un droit, écrivez à info@proscaleagence.com.

• Responsable : Cédric Dion Laliberté
• Courriel : info@proscaleagence.com
• Téléphone : 438-522-1829
• Adresse : 1058 rue De Meulles, Saint-Bruno-de-Montarville, QC, J3V 4S1

Personal Information We Collect
We may collect your name, email address, phone number, company information, IP address, browser type, and interaction data when you use our website or submit a form.

How We Use Your Information
We use your information to respond to inquiries, schedule appointments, provide services, send service-related communications, improve our website, ensure security, and send marketing communications if you have opted in.

SMS Consent & Usage
By providing your phone number and explicitly opting in, you consent to receive SMS messages from ProScale Marketing. These may include appointment reminders, service notifications, and marketing messages if consented.

Message frequency varies. Msg & data rates may apply.

Reply STOP to unsubscribe. Reply HELP for assistance.

Consent to receive SMS is not a condition of purchase.

Mobile Opt-In Data
Mobile opt-in data and consent will not be shared, sold, rented, or disclosed to third parties for marketing purposes.

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Data Security
We implement reasonable administrative, technical, and physical safeguards to protect personal information. However, no system is 100% secure.

User Rights
You may request access to, correction of, or deletion of your personal information by contacting us at info@proscaleagence.com.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique. La date en haut reflète la dernière version. En cas de changement important, nous pouvons publier un avis sur le site.